L’IA générique amuse. L’IA intégrée à votre application métier fait gagner du temps. Pour une TPE ou une ETI, l’enjeu n’est pas « d’avoir de l’IA », c’est de l’ancrer dans un process réel.
Cas d’usage qui marchent
- Résumer un dossier client ou un historique de tickets
- Pré-remplir une proposition à partir de données structurées
- Classer automatiquement des demandes entrantes
- Détecter des anomalies (saisies incohérentes, doublons)
- Assister la rédaction de réponses types, toujours relues par un humain
Conditions de succès
- Des données propres dans l’application (sinon l’IA amplifie le chaos)
- Des règles claires sur ce qui peut être automatisé
- Une relecture humaine sur les sorties sensibles
- Une traçabilité des suggestions acceptées ou refusées
RGPD et AI Act : rester pragmatique
Documentez l’usage, limitez les données envoyées aux modèles, informez les utilisateurs. La conformité se construit avec le produit.
Solutia Tech intègre l’IA dans vos applications là où elle crée de la valeur, pas pour cocher une case marketing.